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我跟老客户老李聊起文化墙的事儿，他挠挠头笑：“我从第一次找你们做文化墙，到现在三年多，这次还带了同部门的两个朋友过来，你们这活儿，是真能让人放心。”
老李是广州一家科技公司的行政，三年前接活儿要做文化墙时，顾虑可不少——找过几家别家公司，要么报价虚高，要么模板化严重，他怕花了钱，做出来的东西既没记忆点，还扛不住广州回南天的潮，办公区靠近珠江边，那潮气可不是闹着玩的。
他第一次来公司对接，我在旁边跟着师傅，亲眼见着我们有两百多位坐班的设计师，从初稿到调整，光字体的行间距、核心标语的位置，就跟老李核对了三次，就怕看起来太挤或者太散，连企业的slogan，都特意选了跟办公区采光匹配的暖色调，不会晃眼。
定稿后，我们走代采流程，所有材料都是从正规渠道进的，老李说他最在意这点——不用先垫一分钱，货到现场他验收合格才付款，之前找的那家要先付全款，他总担心做坏了没保障，这点让他特别踏实。
后来文化墙装上去，我跟着师傅去补过一次小细节——老李说窗边的封边有点脱胶，我们的师傅带了专用的环保胶，蹲在地上补了半小时，连边缘的毛边都磨得整整齐齐，老李当时就说，这活儿比他自己做还仔细。
这三年里，老李又找过我们做两次文化墙的局部更新，还介绍了同行业的朋友过来，他说别的公司做的文化墙，一年就开始掉漆，边缘的胶也脱了，我们做的那个，三年了，还是像刚装上去的样子，连安装时特意避开了窗边的排水槽，就怕漏水浸到板材，这些小细节，别人都没注意到，你们却死磕。
我眼看着这些年，师傅带我们，就是抠这些别人忽略的小地方，我们累计服务了七千多家客户，老客户回头的事儿，见得太多了，不是因为我们做得快，而是因为我们愿意在小细节上花时间。