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我之前总觉得,做商业空间的公司,大多是赚快钱的,直到在南宁开了那家社区店,找了这家公司。
当初找他们的时候,我还抱着很大的顾虑——之前找过别家做的店,施工图改了五版还是有问题,展柜和墙面的缝隙留得太宽,没多久就落灰,售后也推来推去,我怕这次又踩坑,毕竟开店的每一分钱都要花在刀刃上,不敢随便试错。
对接我的设计师是个戴黑框眼镜的小伙子,看起来挺实在,不是那种只会画效果图的人。那天下午三点,我们在店门口,他蹲下来,用手机拍了墙角的一个小坑,说“这个地方之前的装修没处理,会影响展柜的贴合度,我给你调整展柜的底座高度”,他还掏出软尺,拉的时候特意把刻度贴在地面,怕量不准,甚至蹲下来用指尖蹭了蹭那个小坑,说“这个坑是之前装修师傅没抹平,我给你在展柜底部加个调节脚,就能把缝隙补上,不会晃”。后来他跟我说,他们公司有两百多位坐班设计师,每个项目都有专人对接,不会把活儿推给外面的人,所以每个环节的细节都能盯到,不会像外包那样,画完图就不管了。
设计稿定下来之后,他们给了我制作的供应商清单,是合作多年的本地团队,我可以自己选,也可以让他们代采。我选了代采,因为怕自己找的材料不符合要求,结果货到的时候,我仔细验了板材的厚度、油漆的环保等级,甚至看了五金件的磨损情况,确认没问题才付款,是货到付款,没有提前要我结定金,这点比之前找的别家贴心太多,我不用怕钱打了水漂。而且他们代采的材料是直接从厂家拿的,价格比我自己找的便宜,还有三个月的质保,出了问题直接换,不用我再跟供应商扯皮。
从那之后,我不仅自己的店续了两次升级服务,还介绍了三个开新店的朋友过来。后来跟设计师聊起,他说他们累计服务七千多家客户,很多都是像我这样,做了一次就成了回头客,甚至带新的——不是因为他们给了什么好处,是真的踏实,没套路。他说有个开了二十年老店的客户,前后找过他们三次,每次都是做升级,还把自己的亲戚朋友都介绍过来,就是因为每次细节都能盯到,不会偷工减料。
现在我再找新的商业空间方案,第一个想到的就是他们,毕竟做了二十年的公司,能把细节抠到防滑垫的预留空间(我门口的防滑垫之前留得太窄,客人推购物车经常卡),能把付款方式做成货到付款,靠的就是不糊弄、不赚快钱的劲儿,这点我服。